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中國常州網訊 據記者連日來瞭解，如今，一些傳統的社區服務形式已不能滿足居民需求，擁有一款便捷智能的“生活助手”成為越來越多業主的心聲。傳統社區服務行業開始轉型升級，社區生活類物業APP就此誕生，開啟瞭“個人管傢式”社區雲服務時代。
在我市使用的物業APP，主要是新城物業開發的“新橙社”和深圳彩生活服務集團開發的“彩之雲”，目前已覆蓋43個小區。油煙處理機價格
“自從與江南中鑫物業合作後，我們就在他們服務的各小區進行瞭推廣。”在我市首推物業APP的深圳彩生活集團常州事業部副總經理承璞瑋介紹說，“不僅能實現物業費、停車費繳納，服務投訴、水電報修、小區通知等常規服務，還包括商品購買、話費充值、保險理財、票務預訂等物業增值服務，使用APP所獲得的積分還可抵扣物管費。”
而記者從新城拓展運營部運營專員沈奧處瞭解到，維修投訴、生鮮團購配送兩項服務使用率最高。
新城金郡小區物業項目經理張婷告訴記者：“業主發現小區有設備損壞或有垃圾死角，拍下來，上傳到APP，我們會馬上派人處理，業主還可對服務結果留言點評。APP運營以來，‘物業隨手拍’功能有效提升瞭工作人員的服務質量。”
江南中鑫物業服務的凱爾楓尚小區業主金女士對此也頗有感觸，以前，她傢裡廁所漏水瞭去物管反映，費時費力，現在拍一張照片就解決瞭，服務又快又好。”
物業APP實現瞭靜電除煙機業主、房產、社區、物管等部門的相互監督，加快瞭問題的發現和解決。
不過記者也發現，物業APP存在軟件活躍度不夠、接受度不高的情況。“許多老年業主因不會使用智能機，所以至今沒用過這款軟件。”沈奧透露，未來他們將在服務小區內部設立線下服務站點，手把手教業主使用，線上線下聯動，進一步普及軟件。
“物業APP短時間內難以盈利，但前景可觀。利用軟件搜集業主生活開支各項‘大數據’，從而準確預測業主的潛在需求，實現消費目標客戶群最大化。”新城互聯網創新事業部負責人楊博給記者算瞭一筆賬：以清洗油煙機為例，新城在常州各個小區約有6萬戶業主，即有6萬個油煙機，清洗費150元/臺，就有近900萬元收入。加上洗車、訂水果、訂餐之類，盈利潛力巨大。
然而，業內人士透露，開發物業APP並不是所有房企物業都可以效仿的，若自身服務跟不上靜電除油機，反而會讓業主失望。
市民劉先生也表示，物業APP中的增值服務，如訂票、理財、購物等功能都可以通過其他專業移動客戶端實現，但基礎物業服務是不可取代的。物業公司隻有在做優傳統服務的基礎上，發展其他增值服務，才能贏得業主信賴，最大限度地提高客戶忠誠度和黏性。 狄佳倩 蒲劍峰
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