html模版滴滴與優步的戰爭:商業世界就是這麼殘酷
滴滴收購優步,因為雙方激烈的交戰史與令所有人意外的轉折,於商業而言會是一樁被銘記的案例。《人物》選擇在塵埃落定的一個月後,從優步員工的個人角度,回顧這場收購的過程。

這個故事像一面棱鏡。你或許可以認識商業的殘酷,決絕的決定如何執行,個人理想如何妥協於集團利益;你或許可以感受“優步驕傲”,一群真誠、高效、帶著強烈自我驅動的人如何被夢想所吸引而匯集成軍;你或許可以理解(無論是否認同)最後的結果更多一些,在互聯網變革潮中的每個垂直領域,這樣廝殺與陣痛不可避免。

全部銷毀

那個在收購之日制造出所有混亂的元兇,是兩周前潛入優步員工電腦的。隻是當時,他們並不知道。事實上,許多人直至今天也不知道。

指示來自於Uber舊金山總部給中國區(即優步)所有員工發出的一封郵件,要求他們務必安裝一個名為“Global Protect”的軟件,否則將無法登入Uber控制系統。至於這個軟件的功能是什麼,郵件隻是簡略地說,可令辦公環境更安全。

Global Protect,一個非常正能量的名字。幾乎沒有人懷疑什麼。但王淑芬(化名)是例外,她是早期進入優步的資深員工,也是一個技術愛好者。

王淑芬用手機將Global Protect拍瞭下來

她遵循指示安裝該軟件後,在好奇心的驅動下,查看瞭軟件的根證書——一般人大概不會這麼做。“我當時就覺得毛骨悚然。”她後來對《人物》記者回憶。

軟件權限的第一條以醒目的紅色字符顯示:抹掉這臺電腦上的所有數據。其他權限包括鎖定屏幕、更改設置、應用程序和媒體管理等。這個軟件無法卸載,除非重裝操作系統。

“你幹的任何事情,可能總部的IT Room有一個人正在盯著看。他可以讀你的任何網絡數據,知道你做的任何操作。”王淑芬說,“那你作為一個稍微有一點工作常識的人,就知道將來早晚有一天會發生什麼。”

她沒有和任何人提這件事,但她把存儲於電腦裡的一些私人文件備份瞭出來。

在8月1日上午,距離優步被滴滴收購的消息公佈還有若幹小時,Global Protect自行啟動程序,發揮出它的毀滅力量。幾乎所有人都中招瞭。但凡存在電腦裡的文件——不止是那些核心商業機密,還包括司機工資單、外部合作協議、日常照片,甚至實習生的畢業論文——變成亂碼文檔,就像戰爭失敗方在大撤退前常做的那樣,把己方資料全部銷毀。

也有例外。優步成都的市場部員工劉全有(化名)逃過這一劫。他負責社交媒體,使用自己的電腦辦公亦可,就沒有向公司申請配發統一的蘋果電腦。但當時,辦公室主任還是敦促他安裝Global Protect,否則將無法連接公司Wifi。

事後看來,那不過是又一個煙霧彈——辦公室主任也許也被蒙在瞭鼓裡,劉全有發現,不裝那個軟件,Wifi仍是可以連接上的。

黑色星期一

即使忽略貫穿於整個7月突然躥起又迅速平息的收購流言,仍有一些征兆,透露出事件的走向。

7月30日是優步進軍南京一周年的慶典,所有參與者被一種亢奮、自豪的情緒包裹著。優步與滴滴在全國范圍內逐城廝殺,絕大多數戰場尚落於下風,但至少就南京而言,他們取得瞭階段性勝利,市場份額超過瞭60%。當晚酒過三巡後,性格一向沉穩冷靜的南京總經理文一龍竟然失控,痛哭流涕,“對不起大傢,我也不想輸,我盡力瞭… …”他說瞭一些諸如此類非常消極的話。事後看來,有員工猜測,他應台灣註冊商標該是已經知道某些無法公開講出的消息。

這本該是1988年出生的文一龍志得意滿的時刻,他分管的鄭州和合肥在市場份額上也領先於滴滴。但在那個周六夜晚,他的反常之舉卻沒有引起旁人太多疑惑。他如此年輕——優步很多城市經理都不過30歲上下,卻身處如此重要職位,壓力如山,也許他隻是難得一醉吧。

然後就到瞭8月1日,黑色星期一。

擾亂人心的,不止是電腦裡的文件亂碼,員工們發現,控制系統進不去瞭,工作郵箱也無法登入。同時間,一張號稱是Uber創始人Travis Kalanick的公開信截圖,在網上傳播,提及優步將與滴滴合並。

不安的感覺在每個城市的辦公室裡傳遞著,但沒有任何公開信息,也沒有高層站出來講話。至此時,對優步來說,收購一事理論上隻有戰略負責人柳甄與幾位高層知曉。其他優步人如果提前獲知,不管是從誰那裡、通過何種渠道,都屬百密一疏的意外。

一個高速運轉的機器被拔去瞭電源。“感覺非常不好。系統用不瞭瞭,大傢也都沒啥事情可以幹瞭。”王淑芬說。她對她團隊下的員工說:“先回傢吧,大傢各自冷靜一點。”

但也有人是遲鈍的。

在優步成都辦公室,劉全有所在的市場部的工作沒有停止。下午1點多,他正在寫當天微信的推文——優步沒有明確的午餐時間以及上下班打卡制度——意識到辦公室氣氛有些奇怪。他是一名Contractor(臨時雇員),屬於職級最低的全職員工。像他一樣,很多實習生在今年大學畢業後,就轉為Contractor,隻有極少數的幸運兒,能夠成為計入正式員工序列的OC(Operation coordinator,運營助理)。OC坐在辦公室的一邊,而Contractor與實習生坐在另一邊。

他看到,對面的那些OC紛紛開始喝酒,拍合影。打開微信朋友圈,不斷有人在發優步的口號Celebrate cities(為城市喝彩)。這些舉動本該在歡慶場合出現,但劉全有感到那些人全無欣喜。

Contractor這邊沒有任何異常,用劉全有的話說,所有人“還處於戰鬥的狀態”。他忍不住問旁邊人:“你們難道沒有感受到有什麼變化嗎?”

“為什麼他們都台中商標註冊在發朋友圈?”其他的Contractor說。

原本的推文是日常推廣,但劉全有的直覺是,馬上將至抒情的時刻瞭。“今天的推文換一下吧。”他說。他們選擇Uber的口號,配上圖庫裡找的9張風景畫,讓悲涼遼闊的感覺充分渲染。除瞭微信公眾號,他們還把那些圖發到朋友圈裡。

幾個小時後,收購的消息由官方宣佈(優步的說法是合並)。劉全有等人制作的9張“情懷圖”,很快占領瞭優步人的微信朋友圈。



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