阿裡巴巴董事局主席馬雲親臨盒馬鮮生，體驗“新零售”，讓本就是媒體關註焦點的盒馬鮮生再次成為網絡熱詞。盒馬鮮生在北京市場也在加速落地新零售理念。7月16日，北京商報記者體驗發現，曾經可以使用現金支付的盒馬鮮生北京首店，近日已改為隻能使用盒馬App進行支付。在業內人士看來，如果零售企業意圖培養消費者的購物習慣，但卻選擇讓消費者被動接受，很可能引起消費者的反感。但無現金支付確實是未來的發展趨勢，對於盒馬鮮生，或者說對於阿裡巴巴的新零售實踐來說，這可能是一場不得不嘗試的冒險。
取消現金支付
盒馬鮮生北京首店開業時，為瞭滿足多元化的支付需求，對消費者特別開放現金支付方式，實現全種台灣註冊商標查詢類支付模式。但近日有消費者爆料稱，盒馬鮮生十裡堡店在開業不到一個月後，放棄瞭現金支付方式，改用與其他地區盒馬鮮生相同的App支付方式。
對此，北京商報記者日前在盒馬鮮生十裡堡店體驗發現，目前店內確實已經不能使用現金結算。一位年歲較長的消費者表示，自己的手機此前沒有安裝盒馬App，雖然會有工作人員指導，但因為比較著急，就先選擇借用年輕人的手機結賬，然後再將現金還給對方。
盒馬鮮生十裡堡店6月試營業時，北京商報記者也曾來到現場體驗，當時店內可以使用現金支付。對於為何如今取消現金支付方式，店內工作人員表示，試營業期間盒馬鮮生確實可以使用現金支付，但試營業結束後就不推薦使用瞭，具體原因也不太清楚。
盒馬鮮生相關負責人表示，由於北京十裡堡店是盒馬鮮生會員店，所以本身就要用App的形式支付，就像山姆會員店也需要會員卡才能進入一樣。該負責人同時稱，如果消費者實在不方便下載盒馬App進行支付，也可以用支付寶或者現金的方式進行代付，盒馬鮮生不會強迫消費者下載App。
新零售的冒險
取消現金支付，這原本是盒馬鮮生踐行新零售理念的舉措之一，實則也讓它在運營中承擔瞭不少風險，甚至付出些許代價。
北商研究院特邀專傢、北京商業經濟學會常務副會長賴陽表示，盒馬鮮生門店所在區域的網絡環境並不理想，消費體驗可能再打折扣。雖然可以選擇WiFi網絡，但店內客流達到一定規模時，可能會遇到信號強度不穩定的情況，導致支付時間變長從而影響消費體驗。此外，生鮮購買人群中有相當一部分是老年消費者，這部分人很多不擅長使用移動支付，遇到支付阻礙後可能不會再選擇，如果把這類人群排除出去也是不明智的選擇。
在此之前，盒馬鮮生因為拒收現金一度引來法律爭議，因為這可能涉嫌違反中華人民共和國人民幣如何申請商標台中管理條例。對此，天津世川律師事務所律師蘇昊認為，盒馬鮮生的行為從字面意思來分析可能涉嫌違法，但最終通過微信、支付寶或者刷卡收取的仍然是人民幣，並未實際拒絕收取人民幣，隻是拒絕通過某種方式收取，其行為並不違反上述規定。但他也表示，盒馬鮮生的行為是不便民的，消費者應有選擇合法支付方式的權利，商傢對此應該予以保障，而不是限制。
可以看到，在盒馬鮮生十裡堡店內，從進入門店到結賬區域，都會有工作人員幫助消費者告知其如何使用App以及推薦相關優惠券。
有業內人士表示，盒馬鮮生試營業期間為瞭推廣產品以及新零售模式，短暫開放瞭現金支付業務，但盒馬鮮生本身就是新零售概念的超市，主打更加便利的消費方式，所以才會“冒險”去掉現金支付方式。賴陽也認為，無現金化是未來的發展趨勢，將來會有更多的商傢帶領消費者走向無現金支付道路。不過，如果一個商傢隻許無現金支付，肯定會影響經營，帶來一定壓力。
阿裡“收割”碩果
培養用戶的移動支付習慣，把盒馬鮮生App作為門店惟一的支付入口，這可能在前期會犧牲掉一定的用戶體驗，但對於盒馬鮮生的未來圖謀，或者說在阿裡巴巴對盒馬鮮生的期望中，卻有著重要意義。
事實上，盒馬鮮生背後有阿裡支撐，這樣的傳聞已經在業內是公開的秘密。但直到日前馬雲與阿裡巴巴集團CEO張勇親自現身盒馬鮮生上海門店，才算為盒馬鮮生“正名”。阿裡巴巴相關負責人表示，盒馬鮮生實際上是阿裡巴巴孵化瞭兩年多的新零售陣地。
另一方面，此次阿裡巴巴的兩位大佬高調為盒馬鮮生站臺，實則在背後也透露出瞭一個信號，盒馬鮮生正在從一傢創業公司向一傢成熟型公司轉變。一位接近盒馬鮮生的業內人士表示，阿裡巴巴宣告瞭盒馬鮮生的歸屬權，實際上是因為當前盒馬鮮生的模式已經被認定為能夠跑通，並且從數據上已經能夠做到單店盈利。
根據公開報道顯示，盒馬鮮生創始人侯毅曾透露，盒馬鮮生的單店開店成本在幾千萬元不等。
而關於盒馬鮮生目前是否盈利的問題，他曾表示，現在做項目已經進入到超級巨頭階段，用巨資去支持早期的正確模式，已經沒有人在早期考慮盈利問題。
上述業內人士同時透露，當時盒馬鮮生的大店模式、重模式一度被人們所質疑，考慮到對上市公司的影響，所以不好亮出阿裡巴巴的身份。如今模式成型，對於正在探索新零售的阿裡巴巴來說，正是收割成果的好時刻。
借概念造空間
值得註意的是，7月14日阿裡巴巴團隊亮相盒馬鮮生之後，當日阿裡巴巴股價漲破150美元，創歷史新高。截至收盤時，股價上漲1.54％，報收151.83美元，市值達3840億美元。而在此之前，阿裡巴巴在6月8日股價達到142.3美元，以3600億美元的總市值超越騰訊當日的3323億美元，成為亞洲市值最高的公司。
阿裡巴巴的股價突破新高，其中到底有多少盒馬鮮生所帶來的因素並不好定論，但不可否認，以盒馬鮮生為代表的新零售業態的出現，確實讓投資者對阿裡巴巴有瞭更多的信心。在日前舉辦的網商大會上，馬雲表示，無論是打造的無人零售店也好，盒馬鮮生也好，並不意味著阿裡巴巴準備去搶占多少的零售、生鮮市場，而是要給業界傳輸一個信號或者說是一些思考，讓零售行業反思如何做得更好，這是阿裡巴巴今天起到的最大作用。
在資深零售媒體人、靈獸傳媒創始人陳嶽峰看來，要說直接給阿裡巴巴股價帶來多大影響，盒馬鮮生的威力不至於如此之大，但卻也體現出瞭阿裡巴巴對於新商業模式的嘗試、創新以及試錯，這個過程可以給如何申請註冊商標台中投資者帶來更多的信心。包括此前阿裡巴巴宣佈成立“五新”執行委員會、此前天貓與品牌商的一系列合作，都在一定程度上從正面或反面的角度加重瞭阿裡巴巴手上的籌碼，也讓投資者更看好阿裡巴巴的前景。
新零售的概念確實為阿裡巴巴帶來瞭巨大的增長空間。招商證券對此評價稱，阿裡日漸成為以數據為中心的賦能者，賦能品牌和零售商。
此外，張勇在隨同馬雲探店盒馬鮮生時也透露瞭一個細節：參觀盒馬鮮生過程中，馬雲最關心的是食品從源頭到餐桌的全流程數字化問題。
（來源：北京商報 記者 吳文治 陳克遠 陳韻哲）
盒馬鮮生北京二店正式開業 面積比首店少近半
阿裡和京東都押寶新零售 誰能笑到最後？
馬雲首逛盒馬鮮生正式給名分 希望杭州也開店
馬雲帶著張勇去瞭盒馬 阿裡首次承認與其關系
大潤發做瞭個“飛牛優鮮” 說要對標盒馬鮮生
盒馬鮮生北京二店延遲開業，但在線上開始搶跑
- 台中商標註冊查詢 【品牌達人推薦】台中商標申請類別注意事項總整理～
- 台中商標註冊 【註冊商標達人推薦】商標申請註冊重點整理～商標申請就靠它
- 台灣註冊商標查詢 台中商標註冊查詢該找誰處理呢？一通電話幫您解決商標查詢問題
文章標籤
全站熱搜
留言列表
